Question 1

¿A donde hacen envíos?

Accepted Answer

Realizamos envíos a todo el mundo mediante DDP (Entrega con Derechos Pagados), FOB (Franco a Bordo) y Express (DHL, FedEx, UPS) . Si necesita un método de envío alternativo, contáctenos directamente para una solución personalizada.

Question 2

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Accepted Answer

DDP (Entrega con derechos pagados) : Entrega puerta a puerta con derechos e impuestos incluidos.FOB (franco a bordo) : usted se encarga del envío y de los trámites aduaneros una vez que las mercancías salen de nuestra fábrica.Envío exprés : entrega rápida a través de DHL, FedEx o UPS (DDU o DDP disponibles).Soluciones personalizadas : ¿Necesita transporte marítimo, ferroviario o de manipulación especial? ¡Contáctenos!

Question 3

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Accepted Answer

Express: 5-7 días hábiles (varía según el destino).Transporte aéreo: 10–14 días.Transporte marítimo: 20–55 días (dependiendo del puerto).Envío DDP: depende del despacho de aduana (normalmente entre 2 y 5 días).

Question 4

¿Ustedes se encargan del despacho de aduanas?

Accepted Answer

Sí, para envíos DDP : gestionamos todos los trámites aduaneros, aranceles e impuestos.No, para envíos FOB – El comprador organiza el despacho de aduana.

Question 5

¿Puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

¡Sí! Recibirás un número de seguimiento una vez enviado.

Question 6

¿Qué pasa si mi país tiene restricciones de importación?

Accepted Answer

Algunos productos (p. ej., blindaje balístico, baterías, etc.) pueden estar sujetos a restricciones. Contáctenos antes de realizar su pedido para verificar su cumplimiento.

Question 7

¿Cómo se calculan los costos de envío?

Accepted Answer

Los costos dependen de:✔ Peso y dimensiones✔ Método de envío (DDP, FOB, Express)✔ Aranceles/impuestos del país de destino

Question 8

¿Puedo cambiar el método de envío después de realizar el pedido?

Accepted Answer

Sí, pero contáctenos lo antes posible; una vez enviado, es posible que no sea posible realizar cambios.

Question 9

¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o queda atascado en la aduana?

Accepted Answer

Ayudamos con el seguimiento y la resolución de problemas aduaneros para envíos DDP. Para envíos FOB, el comprador debe gestionar el despacho.

Question 10

¿Ofrecen descuentos por volumen en el envío?

Accepted Answer

¡Sí! Contáctenos para tarifas negociadas para pedidos grandes.

Preguntas frecuentes

Frequently asked questions